1. ALCANCE Y APLICABILIDAD / SCOPE AND APPLICABILITY

La presente Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones (en adelante, «la Política») aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web www.argibrowspr.com, incluyendo pero no limitándose a la compra de productos físicos, pigmentos, implementos de micropigmentación y tatuaje, así como la inscripción en seminarios, masterclasses, cursos presenciales y talleres (en adelante, «Servicios Educativos») ofrecidos por Argibrows Academy (en adelante, «la Empresa»).

This Refund, Return & Cancellation Policy («Policy») applies to all transactions made through www.argibrowspr.com, including but not limited to the purchase of physical products, pigments, micropigmentation and tattoo supplies, as well as enrollment in seminars, masterclasses, in-person courses, and workshops («Educational Services») offered by Argibrows Academy («the Company»).

Esta Política tiene validez internacional y se aplica a todas las compras realizadas desde cualquier jurisdicción, dado que los Servicios Educativos se ofrecen en múltiples países. Al realizar una compra o inscripción, el comprador acepta expresamente los términos aquí descritos.

This Policy is internationally applicable to all purchases made from any jurisdiction, as Educational Services are offered in multiple countries. By making a purchase or enrollment, the buyer expressly agrees to the terms described herein.

2. BASE LEGAL / LEGAL BASIS

Esta Política se fundamenta en las siguientes disposiciones legales y principios de derecho del consumidor:

• Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos (FTC Act, 15 U.S.C. §45): Permite políticas de no reembolso siempre que sean claramente divulgadas antes de la transacción.
• Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO): Requiere que las políticas de devolución sean claras, visibles y comunicadas antes de la compra.
• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, Artículo 16(e): Exime del derecho de desistimiento a productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud una vez abiertos.
• Principios generales de derecho contractual: La prestación de servicios personalizados y con recursos comprometidos constituye una obligación irrevocable una vez ejecutada la contraprestación.
• Regulaciones de la industria del tatuaje y micropigmentación: Las normativas sanitarias de múltiples jurisdicciones prohíben la reutilización o reventa de implementos que hayan sido abiertos o manipulados.

3. SERVICIOS EDUCATIVOS: MASTERCLASSES, SEMINARIOS Y CURSOS

3.1 Política de No Reembolso / No Refund Policy

TODAS LAS INSCRIPCIONES EN SERVICIOS EDUCATIVOS SON DEFINITIVAS Y NO REEMBOLSABLES. Al inscribirse, el participante reconoce y acepta que:

ALL ENROLLMENTS IN EDUCATIONAL SERVICES ARE FINAL AND NON-REFUNDABLE. By enrolling, the participant acknowledges and accepts that:

• La Empresa incurre en gastos irrecuperables al momento de la inscripción, incluyendo pero no limitados a:
  • Alquiler y reserva de espacios físicos para la realización del evento.
  • Compra de materiales, implementos, kits de práctica y pigmentos destinados específicamente al participante.
  • Contratación de modelos para prácticas.
  • Gastos logísticos de viaje, hospedaje y alimentación del equipo instructor.
  • Preparación de material didáctico y certificaciones.
• Estos gastos se generan con anterioridad a la fecha del evento y no pueden ser recuperados ni transferidos.
• El cupo del participante queda reservado desde el momento del pago, impidiendo que otro estudiante pueda ocupar dicho espacio.

3.2 Única Excepción: Cancelación por Parte de la Empresa

El ÚNICO supuesto en el que procede un reembolso es cuando la Empresa cancela el evento por causas imputables a ella. En tal caso:

The ONLY circumstance in which a refund applies is when the Company cancels the event for reasons attributable to it. In such case:

• Se ofrecerá al participante la opción de transferir su inscripción a una fecha futura.
• Si el participante no acepta la transferencia, se procederá al reembolso íntegro del monto pagado.
• El reembolso se procesará por el mismo método de pago original dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la cancelación.

3.3 Eventos de Fuerza Mayor / Force Majeure

Si el evento se cancela por causas de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, emergencias de seguridad pública, huelgas o cualquier evento fuera del control razonable de la Empresa):

• Se ofrecerá reprogramación a una nueva fecha sin costo adicional.
• No se emitirán reembolsos en efectivo, pero el participante conservará un crédito válido por doce (12) meses para cualquier Servicio Educativo de igual o mayor valor.

3.4 Transferencia de Inscripción

El participante podrá transferir su inscripción a un tercero notificando por escrito a la Empresa con un mínimo de quince (15) días calendario antes de la fecha del evento. La transferencia está sujeta a la aprobación de la Empresa y no genera derecho a reembolso parcial ni total.

3.5 Inasistencia / No-Show

La inasistencia del participante al evento, independientemente de la causa, NO genera derecho a reembolso, crédito ni reprogramación. El participante asume la responsabilidad de gestionar sus propios arreglos de viaje y disponibilidad.

Participant no-show, regardless of the reason, does NOT generate any right to a refund, credit, or rescheduling. The participant assumes responsibility for managing their own travel arrangements and availability.

4. PRODUCTOS FÍSICOS / PHYSICAL PRODUCTS

4.1 Productos No Retornables por Razones de Higiene y Seguridad Sanitaria

Por razones de asepsia, higiene, salud pública y cumplimiento de regulaciones sanitarias aplicables a la industria de micropigmentación y tatuaje, los siguientes productos NO admiten devolución ni reembolso una vez entregados:

For reasons of asepsis, hygiene, public health, and compliance with sanitary regulations applicable to the micropigmentation and tattoo industry, the following products DO NOT accept returns or refunds once delivered:

• Agujas y cartuchos: Todo tipo de agujas universales, cartuchos de micropigmentación y cualquier implemento punzante o perforante.
• Pigmentos e insumos de coloración: Pigmentos Magcolor, Pigmentos Nuance, Pigmentos Iron Works y cualquier producto de coloración cutánea, independientemente de si el envase ha sido abierto o no.
• Anestésicos tópicos: Anestesia en Gel G45 y cualquier producto anestésico o desensibilizante de uso tópico.
• Productos de barrera y protección: Film (película) protector Electric Ink, Skin Slider y cualquier producto de aplicación directa sobre la piel.
• Productos Henna: Henna by Argibrows y cualquier producto de coloración temporal para uso cutáneo.

La prohibición de devolución de estos productos se fundamenta en que, por su naturaleza y uso previsto (aplicación directa en procedimientos de micropigmentación, tatuaje o tratamientos estéticos sobre la piel), no pueden revenderse ni reutilizarse una vez que han salido del control de almacén de la Empresa, conforme a las normativas sanitarias vigentes y al principio de precaución sanitaria.

This no-return policy is based on the fact that, due to their nature and intended use (direct application in micropigmentation, tattoo, or aesthetic skin procedures), these products cannot be resold or reused once they have left the Company’s warehouse control, in accordance with current sanitary regulations and the sanitary precaution principle.

4.2 Política de Sustitución / Substitution Policy

Argibrows Academy ofrece una política de sustitución limitada para ciertos productos, bajo las siguientes condiciones estrictas:

4.2.1 Productos Elegibles para Sustitución

• Pigmentos sellados sin abrir: Si el participante recibió un tono incorrecto o un producto con defecto de fábrica visible (envase dañado, sello de seguridad roto al momento de la entrega), podrá solicitar la sustitución por el producto correcto.
• Productos Electronic Ink sellados: El Film (Película) protector puede sustituirse si el embalaje original está intacto, sin signos de apertura ni manipulación.
• Skin Slider sellado: Sustitución disponible únicamente si el envase se encuentra sellado de fábrica e intacto.

4.2.2 Condiciones para la Sustitución

• La solicitud debe realizarse dentro de los tres (3) días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse en su empaque original, sellado, sin abrir y sin signos de manipulación.
• El comprador debe presentar el comprobante de compra original (factura o confirmación de pedido).
• Los gastos de envío para la devolución del producto y el envío del producto sustituto serán responsabilidad del comprador, salvo que el error sea atribuible a la Empresa.
• La Empresa evaluará la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
• La sustitución está sujeta a disponibilidad de inventario. Si el producto no está disponible, se ofrecerá un crédito en tienda por el valor del producto.

4.2.3 Productos NO Elegibles para Sustitución

• Agujas, cartuchos y cualquier implemento punzante, independientemente de su estado de empaque.
• Anestésicos tópicos.
• Productos cuyo sello de seguridad haya sido roto o cuyo empaque muestre signos de apertura.
• Productos comprados en promoción, descuento o liquidación.
• Productos personalizados o por encargo especial.

4.3 Garantía por Defecto de Fabricación

Si un producto presenta un defecto de fabricación comprobable (no atribuible al uso, almacenamiento o manipulación inadecuada), el comprador podrá solicitar:

• Sustitución por un producto idéntico o equivalente.
• Crédito en tienda por el valor del producto, si la sustitución no es posible.

Para hacer válida la garantía, el comprador debe notificar a la Empresa dentro de los treinta (30) días calendario desde la recepción, acompañando evidencia fotográfica del defecto y el comprobante de compra. Los equipos electrónicos y máquinas tienen una garantía de un (1) mes contra defectos de fabricación, excluyendo daño accidental o por uso indebido.

5. PRODUCTOS DIGITALES / DIGITAL PRODUCTS

Los productos y servicios digitales (Consentimiento Digital, Reforzamiento Online y cualquier contenido descargable o de acceso digital) son NO REEMBOLSABLES una vez que el acceso ha sido otorgado o el contenido ha sido entregado/descargado.

6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN / CLAIMS PROCEDURE

Toda solicitud de sustitución, reclamo por garantía o consulta relacionada con esta Política debe seguir el siguiente procedimiento:

• Paso 1: Enviar un correo electrónico a argibrows@gmail.com dentro del plazo establecido para cada tipo de producto o servicio, indicando: nombre completo, número de pedido, descripción detallada del motivo de la solicitud y evidencia fotográfica (cuando aplique).
• Paso 2: La Empresa acusará recibo de la solicitud dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
• Paso 3: La Empresa evaluará la solicitud y comunicará su resolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Paso 4: Si la resolución es favorable, se procederá conforme a lo establecido en las secciones aplicables de esta Política.

7. DISPUTAS DE PAGO Y CONTRACARGOS / PAYMENT DISPUTES & CHARGEBACKS

Al realizar una compra en www.argibrowspr.com, el comprador acepta resolver cualquier disputa directamente con la Empresa antes de iniciar un proceso de contracargo (chargeback) con su institución financiera o procesador de pagos.

By making a purchase on www.argibrowspr.com, the buyer agrees to resolve any dispute directly with the Company before initiating a chargeback process with their financial institution or payment processor.

La Empresa se reserva el derecho de:

• Presentar toda la evidencia documental necesaria para defender la transacción ante la institución financiera, incluyendo la aceptación expresa de esta Política por parte del comprador al momento de la compra.
• Reclamar los costos administrativos y bancarios derivados de contracargos fraudulentos o injustificados.
• Suspender el acceso a futuros servicios y productos al comprador que inicie contracargos injustificados.
• Reportar actividades fraudulentas a las autoridades competentes cuando corresponda.

La Empresa mantendrá registros de todas las transacciones, comunicaciones con los compradores, y la aceptación expresa de esta Política como evidencia ante cualquier proceso de disputa.

8. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS / ACCEPTANCE OF TERMS

Al completar cualquier compra o inscripción a través de www.argibrowspr.com, el comprador declara que:

• Ha leído, comprendido y acepta íntegramente la presente Política.
• Reconoce que la política de no reembolso para Servicios Educativos fue claramente comunicada antes de completar la transacción.
• Entiende que los productos de micropigmentación y tatuaje no admiten devolución por razones de higiene y seguridad sanitaria.
• Acepta que esta Política constituye parte integral de los Términos y Condiciones generales del sitio web.

IMPORTANTE / IMPORTANT: Esta Política se muestra al comprador de forma visible y accesible en el sitio web y durante el proceso de pago (checkout). La finalización de la compra constituye la aceptación vinculante de todos los términos aquí descritos.

9. MODIFICACIONES / AMENDMENTS

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Las transacciones realizadas antes de la modificación se regirán por la versión vigente al momento de la compra.

10. CONTACTO / CONTACT

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, el comprador puede comunicarse a través de:

• Sitio web: www.argibrowspr.com
• Correo electrónico: argibrows@gmail.com